将幸福快递到家

——赣州经开区“文明实践+便民快递”服务暖人心

【资料图】

“出门遛个弯，顺便就把快递取了。”近日，赣州经开区三江乡斜角村村民郭祥英在“文明实践+便民快递”服务点取完快递后说。斜角村新时代文明实践站是赣州经开区首个“文明实践+便民快递”服务网点。

针对农村快递网点少、散、乱等问题，赣州经开区依托新时代文明实践站，建立起覆盖辖区乡村的“文明实践+便民快递”服务网络，其经验做法被纳入《关于进一步赋能新时代文明实践中心(所、站)的若干措施》在全省推广。

打通物流末端梗阻

“以前三江乡没有快递网点，村民寄取快递要到隔壁的凤岗圩镇，一来一回需要近1个小时。”赣州经开区新时代文明实践中心主任刘德清告诉记者，2022年初，三江乡与邮政公司达成合作，依托斜角村新时代文明实践站建设郭大力故居主题邮局，同时开通邮政快递进村服务，村民们寄取快递就方便多了。

以新时代文明实践站为阵地，赣州经开区推动快递企业与中国邮政共建共享农村末端配送网络，把快递包裹统一配送到各村文明实践站，再由实践站进行分发。

村级专职文明实践员担任快递员，由财政通过购买服务方式支付工资、保障待遇。免去原本由快递企业支付给站点的终端派件费，同时推出农村寄递末端资费8折优惠政策，让快递企业“降本增效”。

“农村地广人稀、村多件少，投递成本高、收益低，这些因素导致快递进村成了一门‘亏本生意’。”中国邮政快递三江投递站负责人邹艺品说，“文明实践+便民快递”解决了村里快递存放场所、派送人员短缺的难题，降低了快递企业的进村成本。

截至目前，赣州经开区32个村设立了“文明实践+便民快递”服务网点，覆盖村民5万余人。

提供便利寄取服务

记者来到凤岗镇长胜村“文明实践+便民快递”服务点，看到货架、电脑、打印机、称重机等设备一应俱全，墙上快递取件流程、工作制度、包裹产品资费表等信息一目了然，文明实践员朱梅凤正在为村民提供寄取服务。

“村级专职文明实践员兼任快递员，负责服务点的日常管理工作，实行挂牌上岗。”刘德清说，赣州经开区对各村专职文明实践员进行了快递业务专门培训，统一规范仓储、揽收、分拣、安检、配送等操作流程和工作机制。

针对留守老人、残障人员等行动不便的特殊群体，各站点还提供志愿者送快递上门服务。通过组建“文明实践+便民快递”志愿服务队，广泛动员党员、村干部、返乡大学生、社会工作者、乡土文化人才、“五老”人员等各方力量积极参与快递寄送志愿服务，形成“专人管、志愿者帮、群众受益”的工作格局。

长胜村八旬老人谭秀英，三个儿子都在外务工，她一人在农村生活。“以前儿子给我寄东西回来，都要请左邻右舍到圩镇的快递点帮忙带回来。现在村里有了快递点，实践站志愿者还帮忙把包裹送到我家里。”谭秀英说。

打造暖心服务阵地

“爷爷，鸡蛋我就收走了，快递到了会告诉你。”近日，凤岗镇长江村新时代文明实践员朱武玉了解到村里一位老人想给在深圳工作的儿子寄送一点鸡蛋，但是不懂如何邮寄，她第一时间来到老人家中，告诉他邮寄流程，并帮助他把这份暖暖的爱意寄到儿子手中。

“我们村的常住人口有2000多人，其中一半以上是老人和小孩。”朱武玉告诉记者，老人子女不在身边，平时在生活中遇到了什么问题都会来文明实践站求助。

在赣州经开区，长江村这样的情况并不是个例。

建立民情民意收集、办理、反馈机制，赣州经开区在“文明实践+便民快递”服务点设立意见箱，广泛收集群众的困难诉求、意见建议，在开展“上门寄递”服务的同时，力所能及地帮助群众代购代送生产生活物资、代帮代办急难愁盼事项等。

“便民快递”服务站、“童心港湾”、老年人活动室……随着新时代文明实践站一次次拓展服务功能，基层文明实践活动也越来越丰富。“现在，村民们得空都爱来这里看看书、打打球、聊聊天，回家时顺手将快递包裹带回去。”朱武玉欣慰地说。

来源：赣南日报

作者:：见习记者吕微 特约记者潘萍

见习编辑：李曦实习生甘灵编校：熊小勤

值班主任：明心武肖静

编审：陈济才