武汉管道燃气：企业大走访 服务零距离
荆楚网
2023-04-27 11:50:16
(资料图片)
荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 陈顺）4月24日，武汉中石油昆仑管道燃气有限公司（以下简称武汉管道燃气公司）总经理带领分管领导、客户经理走进武汉典金科技有限公司、武汉博菲特实验室装备有限公司等多家企业，开展优化营商环境企业“大走访”、服务“零距离”活动。
走访过程中，该公司负责人向用户介绍上游供气形势及燃气企业情况，耐心倾听企业的意见和建议，详细了解其用气需求，收集整理他们在经营过程中遇到的问题，能当场解决的立即予以解决，一时难以解决的，将制订具体措施，责任到人限期解决，改进服务工作。
企业“大走访”、服务“零距离”活动仅是武汉管道燃气公司优化营商环境的举措之一。今年以来，该公司陆续开展安全生产体验日、安全生产隐患大排查和大整治等系列活动，制订安全检查和安全宣传计划，为企业安全用气保驾护航。此外，武汉管道燃气公司工作人员利用微信沟通交流方式，主动申请与用户结成微信好友并建立工商业用户交流群，及时与用户沟通交流，及时解决各类问题，客户满意度显著提升。
“我们将服务关口前移，组织员工主动走访重点用户，及时跟踪企业用气需求和发展规划，精准提供差异化服务举措，保障企业用气无忧。”武汉管道燃气公司相关负责人介绍，今年以来，该公司已对45家工、商企业开展走访调研，为企业解决用气问题67个。
